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Prenotazioni CallCenter

InfoCinema 899.280.273 è un servizio di informazione cinematografica che offre notizie e servizi sul cinema: programmazione, trame, curiosità e - naturalmente - prenotazione dei biglietti. 

Come prenotare con il Call Center

PROCEDURA
Per prenotare con il Call Center basta chiamare il numero 899.280.273 e un operatore vi risponderà per assistervi nella prenotazione.
CONFERMA PRENOTAZIONE
Al termine della procedura l'operatore vi leggerà il riepilogo della vostra prenotazione e vi comunicherà il relativo codice. Se avete chiamato con un cellulare, potete richiedere l'invio di un SMS di riepilogo.
BIGLIETTI RIDOTTI
Non occorre specificare "due interi, tre ridotti, quattro omaggi, etc, etc.", limitatevi a indicare quanti biglietti vi occorrono. La prenotazione di fatto è neutra, non è collegata ad alcuna tariffa. Sarete voi - al momento del ritiro al cinema - a comunicare che tipo di biglietti vi occorrono (interi, ridotti, etc.).
COSA FARE DOPO AVER PRENOTATO
Per ritirare e pagare i biglietti, presentatevi alla cassa del cinema almeno 30 minuti prima dell'inizio della spettacolo, altrimenti la prenotazione si annulla da sola … e non può essere più recuperata. Dovrete comunicare il vostro codice prenotazione, il film e l'orario per il quale avrete prenotato.
LIMITE DELLE PRENOTAZIONI
Ogni utente non può avere più di 9 biglietti prenotati allo stesso tempo, anche divisi su più film, ma non più di 9. In alcuni casi il cinema può assegnare alle prenotazioni solo una parte dei posti in sala (per esempio il 50% dei posti). In questi casi l'operatore vi dirà che i posti prenotabili sono esauriti.
PRENOTAZIONI NON RITIRATE
Attenzione: se prenotate e poi non ritirate la prenotazione, il sistema vi blocca! Se arrivate a 3 prenotazioni non ritirate (e non annullate) il sistema non accetterà più alcuna preotazione collegate al vostro nome, e per sbloccarlo dovrete poi contattare il nostro supporto clienti su questo sito (help desk).
ANNULLARE O MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE
Una prenotazione non si può modificare (tipo: ho prenotato 5 biglietti, ora me ne servono solo 4, vorrei modificare la prenotazione). In questo caso la dovete annullare per poi rifarla. Per annullare una prenotazione è necessario richiamare il Call Center.
ORARI DEL SERVIZIO
Il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 12:00 fino alle 20:00. Sabato e Domenica l'orari di inizio è anticipato alle 10:00, e quello di termine servizio è posticipato alle 21:00. I biglietti si possono prenotare solo fino a un'ora prima dall'inizio dello spettacolo.
COSTI DEL SERVIZIO
Il cinema applica un diritto di prenotazione su ogni biglietto prenotato, che varia da 50 centesimi a 1 euro (dipende dal cinema). Questo diritto viene corrisposto direttamente al cinema, insieme al costo del biglietto.
Il costo della chiamata invece, iva compresa, è il seguente:
  • Telecom Italia: scatto alla risposta 0,24; al minuto 0,96
  • Tim: scatto alla risposta 0,16; al minuto 1,24
  • Vodafone: scatto alla risposta 0,24; al minuto 1,44
  • Wind: scatto alla risposta 0,16; al minuto 1,26
  • H3G: scatto alla risposta 0,18; al minuto 1,20

Per poter accedere al servizio InfoCinema il cliente deve manifestare la propria adesione alle numerazioni 899 presso il proprio gestore di telefonia. Per coloro che vogliono richiedere la rimozione del blocco sulla propria linea telefonica, queste sono le procedure da seguire:

  • Utenti Telecom Italia:
    Inviare un fax all’803 308 187 con la richiesta di riattivare l’accesso alle numerazioni non geografiche (899, 892, ecc.)
    Allegare al fax la fotocopia di un documento di identità
  • Utenti Tele2
    Chiamare il numero verde: 800 92 10 78
    Indicare il PIN scelto da voi per lo sblocco
    Digitare il PIN prima del numero 899
  • Utenti Infostrada/Wind
    Chiamare il 155 e chiedere il PIN per sbloccare i numeri che si vogliono utilizzare.
PER CONOSCERE I FILM E GLI ORARI?
Il Call Center può darvi tutte le informazioni sulla programmazione settimanale del vostro cinema con i relativi orari.
ACCOUNT BLOCCATO
Se il vostro nominativo è bloccato, l'operatore non potrà prenotare a vostro nome. Per ripristinarlo dovete scrivere al nostro supporto clienti (help desk). Ricordatevi sempre di annullare le prenotazioni che non usate, altrimenti quei posti rimangono bloccati e non possono essere utilizzati da altri clienti.

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